Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Une autre question ? Écrivez-nous à hello@lepetitcavalier.fr.
Commande et livraison
Pourquoi vos vêtements sont-ils fabriqués à la commande ?
Chaque pièce est imprimée ou brodée une fois votre commande passée, par notre partenaire de fabrication. Nous n'avons donc pas de stock dormant ni de surproduction, et toutes les tailles et couleurs restent disponibles.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Comptez en général une à deux semaines entre votre commande et la réception : quelques jours de fabrication, puis l'expédition. Vous recevez un e-mail avec le suivi dès que le colis part. Pour un cadeau de Noël ou un examen à date fixe, nous vous conseillons de commander tôt, au plus tard début décembre pour Noël.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 5 € pour une commande jusqu'à 30 €, puis 6,50 €. Elle est offerte dès 100 € d'achat. Nous livrons en France métropolitaine et en Corse.
Puis-je commander plusieurs articles en une fois ?
Oui. Selon les articles, votre commande peut arriver en plusieurs colis, car chaque pièce est fabriquée dans l'atelier le plus adapté. Vous recevez un suivi pour chacun.
Tailles
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit donne un guide des tailles en centimètres, mesuré à plat. Le plus simple : prenez un vêtement de votre enfant qui lui va bien, mesurez-le à plat et comparez. Entre deux tailles, prenez celle du dessus.
Quelles tailles proposez-vous ?
- T-shirts Poney, Galop et t-shirts enfant : de 3-4 ans à 12-14 ans.
- Sweats Essentiel et sweats à capuche : tailles enfant, du XS au XL.
- Écurie Club - Collection N°I : tailles adulte unisexe, du S au XL, adaptées aux ados à partir de 14 ans environ.
La taille ne convient pas, que faire ?
Signalez-le-nous dans les 14 jours suivant la réception. Vous nous renvoyez l'article, et nous vous expédions gratuitement la nouvelle taille. Un échange de taille est offert par commande.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification. Les frais de retour restent à votre charge, et nous vous remboursons l'article ainsi que les frais de livraison initiaux. Tous les détails sont sur la page Retours, échanges et remboursements.
Mon article est arrivé abîmé ou mal imprimé.
Envoyez-nous une photo dans les 30 jours suivant la réception. Nous refabriquons l'article et vous le réexpédions gratuitement, sans que vous ayez à nous le renvoyer.
Entretien
Comment laver mes vêtements Le Petit Cavalier ?
Lavage en machine à 30 °C maximum, sur l'envers. Séchez de préférence à l'air libre et ne repassez pas directement sur l'impression ou la broderie. Ces gestes simples gardent les couleurs et les motifs intacts plus longtemps.
Les galops et les cadeaux
C'est quoi, un galop ?
Les galops sont les diplômes d'équitation délivrés par la Fédération française d'équitation, du Galop 1 au Galop 7. Avant le Galop 1, les plus jeunes cavaliers passent souvent les Poneys de bronze, d'argent et d'or. Chaque galop valide un niveau, à cheval et en connaissances.
Quel cadeau offrir après un galop ?
Notre collection T-shirts Poney et Galop propose un t-shirt pour chaque diplôme, des Poneys de Bronze, d'Argent et d'Or jusqu'au Galop 5. C'est le cadeau le plus apprécié des parents et des grands-parents après l'examen. Pour d'autres idées, lisez notre guide Quel cadeau offrir après un galop ?
Je ne connais pas sa taille ou ses goûts.
La carte cadeau Le Petit Cavalier, de 25, 50 ou 100 €, laisse le jeune cavalier choisir lui-même sur toute la boutique.
Qu'est-ce que la collection Écurie Club ?
C'est notre collection numérotée en édition limitée, pensée pour les ados cavaliers : un sweat brodé, un t-shirt et un tote, en marine, ivoire et or. Écurie Club - Collection N°I est disponible jusqu'au 31 décembre 2026.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay et le paiement en plusieurs fois avec Klarna. Le paiement est entièrement sécurisé.